Rechts ein offener Karton mit blauen Packpolstern aus Maisstärke und links ein Klebeband Handabroller.

Webstore FAQ

Hier beantworden wir die häufigsten Fragen zum IDS Webstore.

An wen kann ich mich für weitere Fragen zum Webstore wenden?

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team oder senden Sie uns Ihre Fragen via Kontaktformular.

In welchen Ländern ist die Bestellung über den IDS Webstore möglich?

Webstore-Bestellungen und -Lieferungen sind in folgende Länder möglich:
Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Großbritannien (England, Schottland, Wales, Nordirland), Irland, Schweden, Norwegen

Für Online-Bestellungen in USA und Kanada wechseln Sie bitte in den US Webstore.

Für Bestellungen aus und Lieferungen in andere Länder senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular.

Welche Zahlungsarten sind im IDS Webstore möglich?

Wir bieten folgende Zahlungsmodalitäten an:


PayPal
Was ist PayPal?

PayPal ist ein kostenloser Online-Zahlungsservice. Nach einmaliger Registrierung mit Ihren Bank- und Kreditkartendaten, können Sie einfach und sicher bezahlen.
Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer sind absolut sicher und ausschließlich bei PayPal hinterlegt. Sie werden nicht an Dritte übermittelt.

Bei jeder Zahlung über PayPal wird auf die gespeicherten Daten zurückgegriffen, ohne diese immer wieder erneut eingeben zu müssen. Zudem treffen die Zahlungen schnell beim Verkäufer ein und die Ware kann zeitnah versendet werden.


Rechnung
Wann kann ich auf Rechnung kaufen?

Bestandskunden haben, bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen, die Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen.

Zu den Voraussetzungen gehören z.B. eine zuverlässige Zahlungsmoral sowie Bonität.

IDS behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten in Einzelfällen auszuschließen.


Vorkasse
Was muss ich bei Zahlung per Vorkasse beachten?

Wenn Sie sich für die Zahlart Vorkasse entscheiden, beachten Sie bitte die Zahlungsinformationen auf der Bestellbestätigung. Diese erhalten Sie umgehend per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung. Bitte achten Sie bei der Überweisung darauf, Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck anzugeben. Diese benötigen wir, um Ihre Zahlung zuordnen zu können.

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen das genaue Lieferdatum der Ware nennen (in der Regel ca. 2 Wochen nach Erhalt des Zahlungseingangs).

Bitte beachten Sie auch, dass es je nach Kreditinstitut 2-4 Werktage dauern kann, bis Ihrem Überweisung bei uns eintrifft.

Wer kann im IDS Webstore bestellen?

Bestellungen im IDS Webstore sind ausschließlich für B2B Kunden möglich. Daher legen Sie bitte vor der ersten Bestellung ein Benutzerkonto an. Bitte wählen Sie bei der Registrierung die Rubrik "Extra" aus, die eine Prüfung für die Berechtigung der Online-Bestellung beinhaltet. Nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten können Sie sich einloggen und im IDS Webstore bestellen.

Zur Registrierung

Wie erhalte ich regelmäßig aktuelle Informationen zu IDS Produkten?

Melden Sie sich hier zu unseren eNews an und freuen Sie sich auf monatliche Informationen zu Produktankündigungen oder -änderungen, Fachbeiträgen, Case Studies und Veranstaltungen.

Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen im IDS Webstore?

Der Standardversand erfolgt klimaneutral in der Regel mit DHL innerhalb Deutschlands und mit UPS international, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nachfolgende Preise gelten ausschließlich für Bestellungen über den Webstore.

Wir liefern in folgende Länder:

Für Bestellungen aus und Lieferungen in andere Länder senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular.

Land Versandkosten Versandkostenfrei ab
Deutschland

5,00 € (Standard)

13,50 € (Express)

500,00 €

-

Österreich

15,00 €

500,00 €

Schweiz

25,00 €

-

Belgien

15,00 €

-

Frankreich

15,00 €

-

Niederlande

15,00 €

-

Luxemburg

15,00 €

-

Dänemark

25,00 €

-

Finnland

25,00 €

-

Großbritannien (England, Schottland, Wales, Nordirland)

25,00 €

-

Irland

25,00 €

-

Schweden

25,00 €

-

Norwegen

35,00 €

-

USA/Kanada

Bitte zu US-FAQ wechseln

 

Wie ist die Lieferzeit für Webstore-Bestellungen?

1-3 Werktage nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferzeit.

Die Lieferzeit für unsere uEye-Kameras beträgt ca. 2-3 Wochen nach Auftragserteilung, sofern die Kameras nicht ab Lager verfügbar sind. Informationen zur Lieferzeit für Zubehörartikel erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung. Sollten Sie Vorabinformationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team.

Wie kann ich eine Lieferung aus einer Webstore-Bestellung zurücksenden oder reklamieren?

Bitte wählen Sie hier aus, welcher Fall auf Ihre Reklamation zutrifft und füllen Sie das zugehörige Formular möglichst vollständig aus (bitte Gebühren bei Falschbestellung beachten). Halten Sie hierfür Ihre Lieferpapiere bereit, um Angaben zur Lieferung machen zu können. Sie benötigen dafür außerdem Ihre Login-Daten. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeschein, mit dem Sie die Ware zurücksenden können.

Wie kann ich meine Webstore-Bestellung verfolgen?

Der Standardversand erfolgt klimaneutral in der Regel mit DHL innerhalb Deutschlands und mit UPS international, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung. Diese enthält bei Versand mit DHL (ausgenommen Express)/UPS eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie komme ich zum IDS Webstore?

Produkte für die Online-Bestellung können Sie hier auswählen:

2D-Kameras
uEye Industriekameras mit USB oder GigE Schnittstelle und IDS NXT Kameras für Bildauswertung mit KI für Anfänger und Profis.
Zum Kamerafinder

Objektive
Eine Vielzahl hochwertiger Objektive ergänzen die IDS Industriekameras und sorgen für exzellente Bildergebnisse.
Zum Objektivfinder

Zubehör
Wählen Sie hier passende Kabel, Hubs, Schnittstellenkarten, Stativadapter und weiteres Zubehör für Ihre IDS Kameras aus.
Zum Zubehör


Warum sind 3D-Kameras nicht im IDS Webstore bestellbar?

Aufgrund der Komplexität der Projekte, bieten wir unsere Ensenso 3D-Kameras nicht im Onlineshop an. Wählen Sie hier die passende Kamera aus und senden Sie uns eine Anfrage.

Wo registriere ich mich vor der Erstbestellung im Webstore und welche Vorteile habe ich?

Da Bestellungen im IDS Webstore ausschließlich für B2B Kunden möglich sind, registrieren Sie sich bitte vor Ihrer ersten Bestellung in der Rubrik "Extra". Nach Überprüfung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten und können im Webstore bestellen.

Zur Registrierung

Ihre Vorteile durch die Registrierung

Eine Registrierung in der Rubrik "Basic" ermöglicht Ihnen:

  • Download Handbücher
  • Download Treiber
  • Support- [&] RMA-Anfragen
  • Log-In IDS lighthouse
  • Videos im Vision Channel ansehen
  • Newsletter-Ansichten im Archiv

Die Registrierung mit der Rubrik "Extra" ermöglicht darüber hinaus:

  • Online-Bestellungen über Webstore
  • Preisansichten
  • Eigene Angebotserstellung als PDF
  • Einsicht in alle Ihre Online-Bestellungen

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