Webstore FAQ

Hier beantworden wir die häufigsten Fragen zum IDS Webstore.

An wen kann ich mich für weitere Fragen zum Webstore wenden?

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team oder senden Sie uns Ihre Fragen via Kontaktformular.

In welchen Ländern ist die Bestellung über den IDS Webstore möglich?

Webstore-Bestellungen und -Lieferungen sind in folgende Länder möglich:
Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Großbritannien (England, Schottland, Wales, Nordirland), Irland, Schweden, Norwegen

Für Online-Bestellungen in USA und Kanada wechseln Sie bitte in den US Webstore.

Für Bestellungen aus und Lieferungen in andere Länder senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular.

 

Welche Zahlungsarten sind im IDS Webstore möglich?

Wir bieten folgende Zahlungsmodalitäten an:

 

Giropay
Was ist giropay?

giropay ist ein Online-Bezahlverfahren, das von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten wird. Basierend auf dem Online-Banking mit PIN und TAN ermöglicht es die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung – direkt vom IDS Direct Webstore heraus.

Als Kunde benötigen Sie für die Zahlung mit giropay lediglich ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse.

Bei giropay führen Sie Online-Überweisungen in der sicheren Online-Banking-Umgebung Ihres Kreditinstituts durch.
Hier können Sie prüfen, ob Ihre Bank bei giropay teilnimmt.

Damit ist garantiert, dass sensible Daten (PIN/TAN) nur zwischen Ihnen und der Bank ausgetauscht werden. Kein Dritter hat Einblick in persönliche Konto- und Umsatzinformationen.

Der Verkäufer erhält unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Zahlungsgarantie der Bank und kann somit Waren oder Dienstleistungen sofort und ohne Risiko zur Verfügung stellen.

 

Kreditkarte
Wie kann ich per Kreditkarte zahlen?

Bei Online-Kreditkartenzahlung mittels VISA und MasterCard müssen Sie Ihre Kreditartennummer, das Ablaufdatum und den dreistelligen Sicherheitscode eingeben.

Ihr Sicherheitscode liefert zusätzliche Sicherheit beim Online-Bezahlen und besteht normalerweise aus den letzten drei Ziffern der Zahl auf der Rückseite der Kreditkarte. Der Sicherheitscode kann, je nach Kreditkartenunternehmen, an verschiedenen Stellen stehen, ist aber normalerweise auf das Unterschriftsfeld gedruckt.

Alle Kreditkarten-Transaktionen werden sofort durchgeführt. Das heißt: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der komplette Rechnungsbetrag mit Abschluss Ihrer Bestellung belastet, unabhängig von der Warenverfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Ihre Kreditkarten-Daten werden nicht von IDS gespeichert.

 

Rechnung
Wann kann ich auf Rechnung kaufen?

Bestandskunden haben, bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen, die Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen.

Zu den Voraussetzungen gehören z.B. eine zuverlässige Zahlungsmoral sowie Bonität.

IDS behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten in Einzelfällen auszuschließen.

 

Vorkasse
Was muss ich bei Zahlung per Vorkasse beachten?

Wenn Sie sich für die Zahlart Vorkasse entscheiden, beachten Sie bitte die Zahlungsinformationen auf der Bestellbestätigung. Diese erhalten Sie umgehend per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung. Bitte achten Sie bei der Überweisung darauf, Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck anzugeben. Diese benötigen wir, um Ihre Zahlung zuordnen zu können.

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung, in der wir Ihnen das genaue Lieferdatum der Ware nennen (in der Regel ca. 2 Wochen nach Erhalt des Zahlungseingangs).

Bitte beachten Sie auch, dass es je nach Kreditinstitut 2-4 Werktage dauern kann, bis Ihrem Überweisung bei uns eintrifft.

Wer kann im IDS Webstore bestellen?

Bestellungen im IDS Webstore sind ausschließlich für B2B Kunden möglich. Daher legen Sie bitte vor der ersten Bestellung ein Benutzerkonto an. Bitte wählen Sie bei der Registrierung die Rubrik "Extra" aus, die eine Prüfung für die Berechtigung der Online-Bestellung beinhaltet. Nach Erhalt Ihrer Zugangsdaten können Sie sich einloggen und im IDS Webstore bestellen.

Zur Registrierung

Wie erhalte ich regelmäßig aktuelle Informationen zu IDS Produkten?

Melden Sie sich hier zu unseren eNews an und freuen Sie sich auf monatliche Informationen zu Produktankündigungen oder -änderungen, Fachbeiträgen, Case Studies und Veranstaltungen.

Wie hoch sind die Versandkosten für Bestellungen im IDS Webstore?

Der Standardversand erfolgt klimaneutral in der Regel mit DHL innerhalb Deutschlands und mit UPS international, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nachfolgende Preise gelten ausschließlich für Bestellungen über den Webstore.

Wir liefern in folgende Länder:

Für Bestellungen aus und Lieferungen in andere Länder senden Sie uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular.

 

Land Versandkosten Versandkostenfrei ab
Deutschland

 

  5,00 € (Standard)

13,50 € (Express)

 

500,00 €

-

Österreich

 

15,00 €

 

500,00 €

 

Schweiz

 

25,00 €

 

-

 

Belgien

 

15,00 €

 

-

 

Frankreich

 

15,00 €

 

-

 

Niederlande

 

15,00 €

 

-

 

Luxemburg

 

15,00 €

 

-

 

Dänemark

 

25,00 €

 

-

 

Finnland

 

25,00 €

 

-

 

Großbritannien (England, Schottland, Wales, Nordirland)

 

25,00 €

 

-

 

Irland

 

25,00 €

 

-

 

Schweden

 

25,00 €

 

-

 

Norwegen

 

35,00 €

 

-

 

USA/Kanada

Bitte zu US-FAQ wechseln

 

 

Wie ist die Lieferzeit für Webstore-Bestellungen?

1-3 Werktage nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit Angabe der Lieferzeit.

Die Lieferzeit für unsere uEye-Kameras beträgt ca. 2-3 Wochen nach Auftragserteilung, sofern die Kameras nicht ab Lager verfügbar sind. Informationen zur Lieferzeit für Zubehörartikel erhalten Sie mit der Auftragsbestätigung. Sollten Sie Vorabinformationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team.

Wie kann ich eine Lieferung aus einer Webstore-Bestellung zurücksenden oder reklamieren?

Bitte wählen Sie hier aus, welcher Fall auf Ihre Reklamation zutrifft und füllen Sie das zugehörige Formular möglichst vollständig aus (bitte Gebühren bei Falschbestellung beachten). Halten Sie hierfür Ihre Lieferpapiere bereit, um Angaben zur Lieferung machen zu können. Sie benötigen dafür außerdem Ihre Login-Daten. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Rücksendeschein, mit dem Sie die Ware zurücksenden können.

Wie kann ich meine Webstore-Bestellung verfolgen?

Der Standardversand erfolgt klimaneutral in der Regel mit DHL innerhalb Deutschlands und mit UPS international, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung. Diese enthält bei Versand mit DHL (ausgenommen Express)/UPS eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wie komme ich zum IDS Webstore?

Produkte für die Online-Bestellung können Sie hier auswählen:

2D-Kameras
uEye Industriekameras mit USB oder GigE Schnittstelle und IDS NXT Kameras für Bildauswertung mit KI für Anfänger und Profis.
Zum Kamerafinder

Objektive
Eine Vielzahl hochwertiger Objektive ergänzen die IDS Industriekameras und sorgen für exzellente Bildergebnisse.
Zum Objektivfinder

Zubehör
Wählen Sie hier passende Kabel, Hubs, Schnittstellenkarten, Stativadapter und weiteres Zubehör für Ihre IDS Kameras aus.
Zum Zubehör


Warum sind 3D-Kameras nicht im IDS Webstore bestellbar?

Aufgrund der Komplexität der Projekte, bieten wir unsere Ensenso 3D-Kameras nicht im Onlineshop an. Wählen Sie hier die passende Kamera aus und senden Sie uns eine Anfrage.

Wo registriere ich mich vor der Erstbestellung im Webstore und welche Vorteile habe ich?

Da Bestellungen im IDS Webstore ausschließlich für B2B Kunden möglich sind, registrieren Sie sich bitte vor Ihrer ersten Bestellung in der Rubrik "Extra". Nach Überprüfung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten und können im Webstore bestellen.

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Ihre Vorteile durch die Registrierung

Eine Registrierung in der Rubrik "Basic" ermöglicht Ihnen:

  • Download Handbücher
  • Download Treiber
  • Support- & RMA-Anfragen
  • Log-In IDS lighthouse
  • Videos im Vision Channel ansehen
  • Newsletter-Ansichten im Archiv

Die Registrierung mit der Rubrik "Extra" ermöglicht darüber hinaus:

  • Online-Bestellungen über Webstore
  • Preisansichten
  • Eigene Angebotserstellung als PDF
  • Einsicht in alle Ihre Online-Bestellungen

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