Digitalisierung in Zeiten des Wandels
IDS investiert in die Zukunft und setzt auf intelligentes ERP-System
"Das Thema künstliche Intelligenz wird unseren Markt langfristig verändern. Wir wollen unseren Kunden zunehmend fertige Lösungen anbieten", erklärt IDS Geschäftsführer Jan Hartmann. So ist das Thema maschinelles Lernen nicht nur in unserem Produktportfolio mit unserer KI-Komplettlösung IDS NXT Experience Kit von großer Relevanz, sondern auch intern im operativen Bereich.
Als stark wachsendes, digitales Unternehmen sind wir bestrebt, unsere Prozesse ständig zu überdenken. Die Umbrüche und Herausforderungen der aktuellen Situation sehen wir als große Chance, um die digitale Transformation im Unternehmen einen wesentlichen Schritt voranzutreiben. IDS hat sich daher für die Einführung eines modernen ERP-Systems entschieden, das durch die Nutzung künstlicher Intelligenz die internen Geschäftsprozesse weiter vereinfachen soll. Das Unterstützungspotenzial ist groß. Es beginnt beim Einkauf, z.B. bei der proaktiven Beschaffung auf Basis von Vergangenheitswerten und geht weiter im Kundenservice. Hier kann KI u.a. bei der Lösungsfindung für Kundenanwendungen einen wertvollen Beitrag leisten.
So haben wir bei unserer eigenen Prozessautomatisierung stets Sie, unsere Kunden und Partner, vor Augen. Denn Ihnen wollen wir das beste Anwendererlebnis im Vision-Markt bieten. Das neue intelligente ERP-System SAP S/4HANA wird unsere internen Prozesse verkürzen und damit auch Reaktions- und Lieferzeiten. Die derzeitige Lage erhöht die Anforderungen an die Prozessautomatisierung zusätzlich. Denn sie hat gezeigt, wie essentiell eine flexible und schnelle Reaktion auf eine radikale Veränderung der Rahmenbedingungen sein kann. Die Einführung von SAP sieht IDS daher als Investition in die Zukunft, sowohl in die eigene als auch in die der Kunden: Vom ersten Kundenkontakt bis zur After-Sales-Betreuung werden dadurch Transparenz, Innovation und Integration ermöglicht.
Patrick Föll, Inhouse Consultant Digitalisierung bei IDS, bringt unsere Motivation auf den Punkt: "Wir wollen ein sehr gutes Kundenerlebnis schaffen, und das möglichst effizient und effektiv. Dafür spielt eine durchgehend integrierte IT eine zentrale Rolle. Das fängt an mit durchgängigen Prozessen, geht weiter über hohe Datenqualität und endet bei der Transparenz der Prozesse: Wo steht das Produkt des Kunden und wann kann ich es ihm zur Verfügung stellen? Gerade in der Krise ist es wichtig, hier noch genauer hin zu schauen, um die Bedürfnisse unserer Kunden befriedigen zu können." Jan Hartmann ist überzeugt: "Die Digitalisierung mit Hilfe von intelligentem Enterprise-Ressource-Planning trägt dazu bei, gestärkt aus der Krise hervor zu gehen und mit vollem Elan und besseren Prozessen durchstarten zu können."