RMA-Antrag

Bitte füllen Sie das Online-Formular aus, um eine RMA-Nummer zu beantragen. Wir werden Ihnen ein Rücksendeformular sowie die RMA-Nummer per E-Mail zusenden. Bitte geben Sie hierfür die korrekte E-Mail-Adresse an.
 
Rücksendungen ohne RMA-Nummern werden von der IDS Imaging Development Systems GmbH nicht angenommen!
 

Kundendaten

 

Artikeldaten

Bitte beachten Sie:
Sollte es sich um eine Reparatur außerhalb der Gewährleistung handeln, stimmen Sie folgenden Kosten für Reparatur oder Filterwechsel zu:
alle uEye LE und XS Kameras: 100,00 €
alle anderen uEye Kameramodelle und alle VSE-Kameras: 180,00 €
alle Ensenso Kameras: 500,00 € (Umbauten der Brennweite: 280,00 €)
Reinigungspauschale: 80,00 €
 
Für alle anderen Kameras erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.
 

 

Wir versichern, dass o.g. Geräte/Komponenten frei sind von giftigen, radioaktiven oder sonstigen gefährlichen Stoffen.

Alle Altteile werden von der IDS Imaging Development Systems GmbH sofort nach Erhalt entsorgt.

 

Sollte es sich um eine Reklamation von Bildqualität oder Hotpixel handeln, senden Sie uns bitte ein Bild des Fehlers (*.bmp, *.png, *.zip) und die zugehörige Kamerakonfigurationsdatei (*.ini, *.txt).

 

Mehrere Bilder können in einer Zip-Datei zusammengefasst und hochgeladen werden.

 

 

Wichtige Informationen für Ihre Rücksendung

Bringen Sie die zur Rücksendung anstehende Ware in den Originalzustand. Entfernen Sie angebaute Teile/Komponenten. Sollten angebaute Teile die Prüfung bei uns behindern, kann es sein, dass wir die Bearbeitung ablehnen müssen bzw. die Prüfung nur eingeschränkt erfolgen kann. Wir übernehmen keine Haftung für evtl. Schäden an IDS-fremden Teilen bzw. die Vollständigkeit bei der Rücklieferung an Sie.
Vermerken Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf dem Umkarton Ihrer Rücksendung.
Verwenden Sie das per E-Mail zugesandte Formular für die Rücksendung und legen Sie es unterschrieben bei.
Die RMA-Nummer hat eine Gültigkeit von 14 Tagen.
 
Bei Rücksendungen ohne Fehlermeldung behalten wir uns vor, die Fehlerermittlung in Rechnung zu stellen.
Weist die zurückgesendete Ware keine Fehler auf, wird eine Bearbeitungspauschale von 40 € zzgl. Mwst und Versandkosten berechnet.
Bei Rücksendungen aus Fehlbestellung berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr pro Artikel von 25 € zzgl. Mwst.
 
Dieser RMA-Schein autorisiert Sie zur Rücksendung der Ware. Wir gewähren mit der Annahme der Ware keinerlei Ansprüche. Diese können erst nach Beendigung einer abschließenden Prüfung der Reklamation entstehen und sind davon abhängig, ob die beanstandeten Mängel von der IDS Imaging Development Systems GmbH verschuldet wurden.

Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

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